ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ

1. บทนำและการยอมรับข้อกำหนด

Paikanpa (ไปกันป่ะ) เป็นแพลตฟอร์มออนไลน์สำหรับการค้นหา ประชาสัมพันธ์ จอง จำหน่ายบัตร และบริหารจัดการกิจกรรมและงานอีเวนต์ ดำเนินการโดย บริษัท ไปกันป่ะ จำกัด (PAIKANPA Co., Ltd.) เลขทะเบียนนิติบุคคล 0105569181694 ซึ่งต่อไปนี้เรียกว่า “บริษัท” หรือ “Paikanpa”

ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการฉบับนี้ (“ข้อกำหนด”) ใช้บังคับกับการเข้าถึงและใช้บริการเว็บไซต์ https://paikanpa.com รวมถึงระบบและบริการอื่นที่บริษัทดำเนินการภายใต้ชื่อ Paikanpa ซึ่งต่อไปนี้เรียกรวมกันว่า “แพลตฟอร์ม”

ข้อกำหนดนี้ครอบคลุมผู้เข้าชมเว็บไซต์ ผู้สมัครสมาชิก ผู้ซื้อบัตร ผู้เข้าร่วมกิจกรรม และผู้จัดงาน ตามลักษณะและขอบเขตการใช้บริการของแต่ละฝ่าย

การสมัครสมาชิก การยืนยันคำสั่งซื้อ หรือการดำเนินการผ่านขั้นตอนที่กำหนดให้ยอมรับข้อกำหนด ถือเป็นการแสดงเจตนายอมรับและตกลงผูกพันตามข้อกำหนดฉบับนี้ รวมถึงเงื่อนไขเฉพาะกิจกรรมที่แสดงให้ทราบก่อนทำธุรกรรม

ผู้ใช้งานที่ไม่ยอมรับข้อกำหนดต้องงดใช้บริการในส่วนที่กำหนดให้ยอมรับข้อกำหนดดังกล่าว

2. คำนิยาม

เพื่อให้เกิดความเข้าใจตรงกัน คำต่อไปนี้มีความหมายดังนี้

“แพลตฟอร์ม” หมายถึง เว็บไซต์ ระบบซอฟต์แวร์ และบริการที่บริษัทดำเนินการภายใต้ชื่อ Paikanpa

“ผู้ใช้งาน” หมายถึง บุคคลที่เข้าถึงหรือใช้บริการแพลตฟอร์ม ไม่ว่าจะเป็นสมาชิกหรือไม่ก็ตาม

“ผู้ซื้อ” หมายถึง บุคคลที่ดำเนินการจองหรือซื้อบัตรผ่านแพลตฟอร์ม

“ผู้เข้าร่วมกิจกรรม” หมายถึง บุคคลที่ได้รับสิทธิในการเข้าร่วมกิจกรรมตามเงื่อนไขของบัตร

“ผู้จัดงาน” หรือ “Organizer” หมายถึง บุคคลหรือนิติบุคคลที่นำกิจกรรมมาเผยแพร่ เปิดรับลงทะเบียน หรือจำหน่ายบัตรผ่านแพลตฟอร์ม และรับผิดชอบการดำเนินกิจกรรมดังกล่าว

“กิจกรรม” หมายถึง งานอีเวนต์ คอนเสิร์ต การแสดง งานสัมมนา เวิร์กช็อป นิทรรศการ หรือกิจกรรมอื่นที่เผยแพร่ผ่านแพลตฟอร์ม

“บัตร” หรือ “Ticket” หมายถึง หลักฐานแสดงสิทธิในการเข้าร่วมกิจกรรม ซึ่งรวมถึงบัตรอิเล็กทรอนิกส์และหลักฐานการลงทะเบียน

“คำสั่งซื้อ” หรือ “Order” หมายถึง รายการซื้อหรือจองบัตรที่ดำเนินการผ่านแพลตฟอร์ม

“ผู้ให้บริการชำระเงิน” หรือ “Payment Gateway” หมายถึง ผู้ให้บริการภายนอกที่บริษัทกำหนดให้ดำเนินการรับชำระเงิน ประมวลผลธุรกรรม จัดสรรยอดเงิน และจ่ายเงินให้แก่ผู้จัดงานตามข้อตกลงที่เกี่ยวข้อง

“วันทำการ” หมายถึง วันจันทร์ถึงวันศุกร์ โดยไม่รวมวันหยุดราชการและวันหยุดนักขัตฤกษ์ของประเทศไทย

3. บทบาทและขอบเขตการให้บริการ

Paikanpa ให้บริการเทคโนโลยีสำหรับการเผยแพร่และประชาสัมพันธ์กิจกรรม การจองและจำหน่ายบัตร การจัดการคำสั่งซื้อ การออกบัตรอิเล็กทรอนิกส์ การตรวจสอบสิทธิเข้าร่วมกิจกรรม และการสนับสนุนการบริหารจัดการกิจกรรม

ผู้จัดงานเป็นผู้กำหนดรายละเอียดกิจกรรม วัน เวลา สถานที่ ประเภทและราคาบัตร จำนวนบัตร เงื่อนไขการเข้าร่วม และรับผิดชอบการดำเนินกิจกรรมให้เป็นไปตามข้อมูลที่ประกาศไว้

Paikanpa ให้บริการระบบจำหน่ายบัตรและอำนวยความสะดวกในการชำระเงิน โดยใช้ผู้ให้บริการชำระเงินที่บริษัทกำหนดเป็นผู้ดำเนินการรับชำระเงิน ประมวลผลธุรกรรม จัดสรรยอดเงิน และจ่ายเงินให้แก่ผู้จัดงานตามข้อตกลงที่เกี่ยวข้อง

บริษัทรับผิดชอบการจัดการคำสั่งซื้อ การตรวจสอบสถานะการชำระเงิน การออกบัตรอิเล็กทรอนิกส์ และการประสานงานเกี่ยวกับธุรกรรมที่เกิดขึ้นผ่านแพลตฟอร์ม

ค่าธรรมเนียมการใช้บริการ การจัดสรรรายได้ และเงื่อนไขการจ่ายเงินให้แก่ผู้จัดงานเป็นไปตามข้อตกลงระหว่างบริษัท ผู้จัดงาน และผู้ให้บริการชำระเงินที่เกี่ยวข้อง

บริษัทไม่ได้ทำหน้าที่จัดกิจกรรมแทนผู้จัดงาน เว้นแต่กรณีที่บริษัทเป็นผู้จัดงานเองหรือมีข้อตกลงให้บริษัทรับผิดชอบการจัดกิจกรรมร่วมกับผู้จัดงาน ซึ่งบริษัทจะแจ้งบทบาทดังกล่าวไว้ในรายละเอียดกิจกรรม

ข้อมูลผู้จำหน่ายบัตร ผู้จัดงาน และเงื่อนไขสำคัญของธุรกรรมจะแสดงให้ผู้ซื้อทราบก่อนยืนยันคำสั่งซื้อ

4. การสมัครสมาชิกและบัญชีผู้ใช้งาน

ผู้ใช้งานต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นปัจจุบันในการสมัครสมาชิก การซื้อบัตร และการใช้บริการที่เกี่ยวข้อง

ผู้ใช้งานมีหน้าที่รักษาความปลอดภัยของบัญชี รหัสผ่าน และข้อมูลเข้าสู่ระบบ รวมถึงแจ้งบริษัทโดยไม่ชักช้าเมื่อพบการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต

ห้ามใช้บัญชีของบุคคลอื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต แอบอ้างบุคคลอื่น ให้ข้อมูลอันเป็นเท็จ หรือใช้บัญชีเพื่อกระทำการที่ผิดกฎหมาย

บริษัทมีสิทธิตรวจสอบ จำกัด หรือระงับการใช้งานบัญชีเมื่อมีหลักฐานหรือเหตุอันควรเชื่อว่าเกี่ยวข้องกับการฉ้อโกง การละเมิดข้อกำหนด หรือภัยต่อความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม โดยใช้มาตรการที่เหมาะสมและเปิดช่องทางให้ผู้ใช้งานชี้แจงหรือโต้แย้งได้

ผู้ใช้งานที่ยังไม่บรรลุนิติภาวะต้องได้รับความยินยอมจากผู้แทนโดยชอบธรรมสำหรับการทำธุรกรรมตามที่กฎหมายกำหนด

5. ข้อมูลกิจกรรมและเงื่อนไขเฉพาะกิจกรรม

ผู้จัดงานมีหน้าที่ให้ข้อมูลกิจกรรมที่ถูกต้อง ครบถ้วน และไม่ทำให้ผู้ซื้อเข้าใจผิด โดยข้อมูลสำคัญประกอบด้วย

• ชื่อ รายละเอียด และรูปแบบกิจกรรม
• วัน เวลา และสถานที่จัดกิจกรรม
• ประเภทบัตร ราคา จำนวนบัตร และสิทธิประโยชน์ที่เกี่ยวข้อง
• เงื่อนไขด้านอายุหรือคุณสมบัติผู้เข้าร่วม
• ข้อกำหนดและข้อจำกัดในการเข้าร่วมกิจกรรม
• เงื่อนไขการโอนบัตร การเปลี่ยนข้อมูล และการคืนเงิน
• ข้อมูลอื่นที่มีสาระสำคัญต่อการตัดสินใจซื้อบัตร

ผู้ซื้อต้องตรวจสอบรายละเอียดและเงื่อนไขของกิจกรรมก่อนยืนยันคำสั่งซื้อ

เงื่อนไขเฉพาะกิจกรรมที่แสดงให้ผู้ซื้อทราบก่อนชำระเงินถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงการซื้อบัตรสำหรับกิจกรรมนั้น

หากเงื่อนไขเฉพาะกิจกรรมขัดแย้งกับข้อกำหนดทั่วไป ให้ใช้เงื่อนไขที่เกี่ยวข้องโดยคำนึงถึงลักษณะของกิจกรรม สิทธิที่ผู้ซื้อได้รับ และกฎหมายที่ใช้บังคับ ทั้งนี้ เงื่อนไขเฉพาะกิจกรรมไม่สามารถตัดสิทธิที่ผู้บริโภคได้รับความคุ้มครองตามกฎหมาย

6. การสั่งซื้อและการยืนยันคำสั่งซื้อ

ผู้ซื้อต้องตรวจสอบรายละเอียดคำสั่งซื้อก่อนยืนยันการชำระเงิน ได้แก่ ชื่อกิจกรรม วันและเวลา ประเภทบัตร จำนวนบัตร ราคาบัตร ค่าธรรมเนียม ภาษี และยอดชำระรวม

การเลือกบัตรหรือเพิ่มบัตรเข้าสู่รายการซื้อยังไม่ถือว่าการซื้อสำเร็จ และไม่เป็นการรับประกันสิทธิในการได้รับบัตรจนกว่าคำสั่งซื้อจะได้รับการยืนยัน

คำสั่งซื้อจะสมบูรณ์เมื่อระบบได้รับการยืนยันการชำระเงินจากผู้ให้บริการชำระเงิน และบริษัทออกหลักฐานยืนยันคำสั่งซื้อหรือบัตรตามเงื่อนไขที่กำหนด

หากผู้ซื้อไม่ชำระเงินภายในระยะเวลาที่กำหนด ระบบจะยกเลิกคำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระเงินและคืนจำนวนบัตรเข้าสู่ระบบจำหน่าย

หากเกิดข้อผิดพลาดเกี่ยวกับราคา จำนวนบัตร การชำระเงิน หรือการประมวลผลคำสั่งซื้อ บริษัทจะตรวจสอบและดำเนินการแก้ไขตามข้อเท็จจริง พร้อมแจ้งผลแก่ผู้ซื้อ

ในกรณีที่ไม่สามารถดำเนินการตามคำสั่งซื้อที่ได้รับชำระเงินแล้ว บริษัทจะประสานงานเพื่อคืนเงินให้แก่ผู้ซื้อตามสิทธิและเงื่อนไขที่เกี่ยวข้อง

บริษัทมีสิทธิระงับคำสั่งซื้อที่มีเหตุอันควรสงสัยว่าเกี่ยวข้องกับการฉ้อโกง การใช้ระบบอัตโนมัติโดยมิชอบ หรือการเข้าถึงระบบโดยไม่ได้รับอนุญาต โดยดำเนินการอย่างเหมาะสมและไม่กระทบต่อสิทธิของผู้ซื้อโดยไม่ชอบด้วยกฎหมาย

7. บัตรอิเล็กทรอนิกส์และการเข้าร่วมกิจกรรม

บัตรที่ออกผ่าน Paikanpa อยู่ในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ (E-Ticket) โดยมีหมายเลขอ้างอิง รหัส QR Code หรือข้อมูลสำหรับตรวจสอบสิทธิตามรูปแบบที่แพลตฟอร์มรองรับ

บัตรแต่ละใบมีข้อมูลอ้างอิงเฉพาะสำหรับการตรวจสอบสิทธิในการเข้าร่วมกิจกรรม

ผู้ถือบัตรต้องรักษาความปลอดภัยของข้อมูลบัตรและไม่เผยแพร่ QR Code หรือข้อมูลที่สามารถนำไปใช้เข้าร่วมกิจกรรมแก่บุคคลที่ไม่ได้รับอนุญาต

บัตรที่ได้รับการตรวจสอบและใช้สิทธิแล้วไม่สามารถนำกลับมาใช้ซ้ำได้ เว้นแต่ผู้จัดงานกำหนดให้กิจกรรมนั้นรองรับการเข้าออกหลายครั้ง

ผู้เข้าร่วมกิจกรรมต้องแสดงบัตรและหลักฐานที่กำหนด รวมถึงปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านความปลอดภัยและระเบียบของสถานที่จัดงาน

หากกิจกรรมกำหนดให้ตรวจสอบตัวตน ผู้จัดงานต้องแจ้งข้อกำหนดและเอกสารที่จำเป็นให้ผู้ซื้อทราบก่อนชำระเงิน

กรณีบัตรสูญหาย ถูกนำไปใช้โดยไม่ได้รับอนุญาต หรือเกิดข้อพิพาทเกี่ยวกับสิทธิในการเข้าร่วม ผู้ถือบัตรสามารถติดต่อบริษัทเพื่อตรวจสอบสถานะบัตรและคำสั่งซื้อ

8. การโอนบัตรและการเปลี่ยนแปลงข้อมูลผู้เข้าร่วม

การโอนบัตรให้บุคคลอื่น การเปลี่ยนชื่อผู้เข้าร่วม และการแก้ไขข้อมูลบนบัตรเป็นไปตามเงื่อนไขที่ผู้จัดงานกำหนดสำหรับแต่ละกิจกรรม

ผู้จัดงานต้องแสดงเงื่อนไขและข้อจำกัดเกี่ยวกับการโอนบัตรหรือเปลี่ยนข้อมูลให้ผู้ซื้อทราบก่อนยืนยันคำสั่งซื้อ

สำหรับกิจกรรมที่อนุญาตให้โอนบัตร ผู้ซื้อและผู้รับโอนต้องปฏิบัติตามขั้นตอนที่ผู้จัดงานหรือแพลตฟอร์มกำหนด

การโอนบัตรผ่านระบบ Paikanpa จะสมบูรณ์เมื่อระบบยืนยันการเปลี่ยนแปลงสิทธิเรียบร้อยแล้ว โดยสิทธิเดิมจะถูกปรับปรุงหรือยกเลิกตามกระบวนการที่ใช้ เพื่อป้องกันการใช้บัตรซ้ำ

บริษัทมีสิทธิตรวจสอบและระงับรายการโอนที่มีเหตุอันควรสงสัยว่าเกี่ยวข้องกับการฉ้อโกงหรือการใช้บัตรโดยไม่ได้รับอนุญาต

ห้ามปลอมแปลง ทำซ้ำ จำหน่ายบัตรที่ไม่มีสิทธิจำหน่าย หรือใช้ข้อมูลบัตรของบุคคลอื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต

บริษัทไม่รับรองความถูกต้องของบัตรที่ได้มาจากช่องทางจำหน่ายที่ไม่ได้รับอนุญาต โดยไม่กระทบต่อความรับผิดตามกฎหมาย

9. การชำระเงิน ราคา และค่าธรรมเนียม

Paikanpa อำนวยความสะดวกในการรับชำระเงินผ่านผู้ให้บริการชำระเงิน (Payment Gateway) ที่บริษัทกำหนด โดยผู้ให้บริการชำระเงินเป็นผู้ดำเนินการประมวลผลธุรกรรม จัดสรรยอดเงิน และจ่ายเงินให้แก่ผู้จัดงานตามข้อตกลงที่เกี่ยวข้อง

บริษัทดำเนินการจัดการคำสั่งซื้อ ตรวจสอบและแสดงสถานะการชำระเงิน รวมถึงประสานงานกับผู้ให้บริการชำระเงินเมื่อเกิดปัญหาหรือข้อพิพาทเกี่ยวกับธุรกรรม

ผู้ซื้อจะได้รับแจ้งราคาบัตร ค่าบริการแพลตฟอร์ม ค่าธรรมเนียมการชำระเงิน ภาษี และค่าใช้จ่ายอื่นที่เกี่ยวข้องอย่างชัดเจนก่อนยืนยันคำสั่งซื้อ

ค่าธรรมเนียมแตกต่างกันได้ตามประเภทกิจกรรม ประเภทบัตร ช่องทางชำระเงิน และเงื่อนไขที่เกี่ยวข้อง โดยยอดชำระรวมที่แสดงก่อนยืนยันคำสั่งซื้อเป็นยอดที่ผู้ซื้อตกลงชำระสำหรับรายการนั้น

ผู้ซื้อต้องชำระเงินผ่านช่องทางที่แสดงบนแพลตฟอร์มหรือช่องทางที่บริษัทประกาศรับรองอย่างเป็นทางการเท่านั้น

บริษัทไม่รับผิดชอบต่อการโอนเงินไปยังบัญชีหรือช่องทางที่บุคคลอื่นแอบอ้างว่าเป็นของ Paikanpa เว้นแต่ความเสียหายนั้นเกิดจากการกระทำหรือความบกพร่องที่บริษัทต้องรับผิดตามกฎหมาย

กรณีผู้ซื้อถูกเรียกเก็บเงินซ้ำ ชำระเงินแล้วไม่ได้รับบัตร หรือพบธุรกรรมผิดปกติ ผู้ซื้อสามารถติดต่อบริษัทผ่าน contact@paikanpa.com พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อและหลักฐานที่เกี่ยวข้อง

บริษัทจะประสานงานกับผู้ให้บริการชำระเงินเพื่อตรวจสอบข้อเท็จจริงและดำเนินการแก้ไขหรือคืนเงินตามสิทธิของผู้ซื้อ

10. การยกเลิก การเลื่อนกิจกรรม และการคืนเงิน

10.1 การยกเลิกโดยผู้ซื้อ

กรณีผู้ซื้อประสงค์ยกเลิกคำสั่งซื้อหรือขอคืนเงินด้วยเหตุผลส่วนตัว การพิจารณาเป็นไปตามเงื่อนไขการคืนเงินของกิจกรรมที่แสดงให้ทราบก่อนชำระเงิน และสิทธิที่ผู้ซื้อได้รับตามกฎหมาย

หากกิจกรรมกำหนดเงื่อนไขไม่รับยกเลิกหรือคืนเงินด้วยเหตุผลส่วนตัว เงื่อนไขดังกล่าวต้องไม่ขัดต่อกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคและกฎหมายอื่นที่เกี่ยวข้อง

10.2 การยกเลิกกิจกรรมโดยผู้จัดงาน

เมื่อผู้จัดงานประกาศยกเลิกกิจกรรมทั้งหมดและไม่มีการจัดกิจกรรมทดแทน ผู้ซื้อที่ได้รับผลกระทบมีสิทธิได้รับเงินคืนเต็มจำนวนตามยอดที่ชำระผ่านแพลตฟอร์มสำหรับบัตรที่ได้รับผลกระทบ ซึ่งรวมถึงราคาบัตรและค่าบริการที่เรียกเก็บจากผู้ซื้อสำหรับบัตรดังกล่าว ทั้งนี้ ไม่รวมค่าธรรมเนียมการชำระเงิน (Payment Processing Fee) ที่ชำระให้แก่ผู้ให้บริการชำระเงิน (Payment Gateway)

หากคำสั่งซื้อประกอบด้วยบัตรหลายรายการและมีเพียงบางรายการที่ได้รับผลกระทบ การคืนเงินจะครอบคลุมยอดชำระของรายการที่ถูกยกเลิก รวมถึงค่าบริการที่เกี่ยวข้องกับรายการนั้น

บริษัทจะประสานงานกับผู้จัดงานและผู้ให้บริการชำระเงิน เพื่อดำเนินการคืนเงินให้แก่ผู้ซื้อผ่านช่องทางการชำระเงินที่ใช้ทำรายการ

บริษัทกำหนดระยะเวลาดำเนินการคืนเงิน ภายใน 7–14 วันทำการ นับแต่วันทำการถัดจากวันที่ยืนยันการยกเลิกกิจกรรมอย่างเป็นทางการและมีข้อมูลธุรกรรมที่จำเป็นต่อการคืนเงินครบถ้วน

เมื่อบริษัทดำเนินการคืนเงินแล้ว ระยะเวลาที่เงินคืนปรากฏในบัญชีของผู้ซื้อขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการชำระเงินและธนาคาร โดยการคืนเงินเข้าบัตรเครดิตอาจใช้เวลานานถึง 30–45 วันปฏิทิน นับแต่วันที่บริษัทดำเนินการคืนเงิน ขึ้นอยู่กับธนาคารผู้ออกบัตรและรอบบัญชีของบัตร

หากเกิดความล่าช้าที่เกี่ยวข้องกับผู้ให้บริการชำระเงินหรือสถาบันการเงิน บริษัทจะติดตามสถานะและแจ้งความคืบหน้าให้ผู้ซื้อทราบ พร้อมประสานงานแก้ไขโดยไม่ชักช้า ทั้งนี้ ความล่าช้าดังกล่าวไม่ตัดสิทธิของผู้ซื้อตามกฎหมาย

ความรับผิดชอบด้านต้นทุนการคืนเงินและค่าธรรมเนียมระหว่าง Paikanpa กับผู้จัดงานเป็นไปตามข้อตกลงสำหรับผู้จัดงาน โดยไม่กระทบต่อสิทธิของผู้ซื้อในการได้รับเงินคืนตามข้อกำหนดนี้

10.3 การเลื่อนหรือเปลี่ยนแปลงสาระสำคัญของกิจกรรม

เมื่อผู้จัดงานเลื่อนกิจกรรมหรือเปลี่ยนแปลงวัน เวลา สถานที่ รูปแบบ หรือรายละเอียดสำคัญที่มีผลต่อการเข้าร่วม บริษัทจะประสานงานกับผู้จัดงานเพื่อแจ้งข้อมูลดังกล่าวแก่ผู้ซื้อผ่านช่องทางที่เหมาะสม

ผู้ซื้อสามารถตรวจสอบเงื่อนไขการใช้บัตรสำหรับกำหนดการใหม่ และติดต่อขอคืนเงินเมื่อไม่สามารถเข้าร่วมได้ โดยพิจารณาตามเงื่อนไขกิจกรรม ลักษณะของการเปลี่ยนแปลง และสิทธิที่ได้รับตามกฎหมาย

การเลื่อนกิจกรรมไม่ถือเป็นการยกเลิกกิจกรรมโดยอัตโนมัติ การจัดการคำสั่งซื้อและสิทธิในการคืนเงินจึงเป็นไปตามข้อเท็จจริงและเงื่อนไขที่เกี่ยวข้อง

10.4 วิธีดำเนินการคืนเงิน

ผู้ซื้อสามารถติดต่อขอคืนเงินหรือสอบถามสถานะการคืนเงินผ่าน contact@paikanpa.com โดยระบุหมายเลขคำสั่งซื้อ ชื่อกิจกรรม และรายละเอียดที่จำเป็นต่อการตรวจสอบ

การคืนเงินจะดำเนินการผ่านผู้ให้บริการชำระเงิน โดยใช้ช่องทางชำระเงินเดิมเป็นหลัก

หากไม่สามารถคืนเงินผ่านช่องทางเดิมได้ บริษัทจะประสานงานเพื่อกำหนดวิธีรับเงินคืนอื่นที่เหมาะสมและปลอดภัย โดยตรวจสอบข้อมูลผู้รับเงินก่อนดำเนินการ

สำหรับการคืนเงินที่ได้รับอนุมัติ บริษัทจะดำเนินการคืนเงินภายใน 7–14 วันทำการ โดยระยะเวลาที่เงินคืนปรากฏในบัญชีเป็นไปตามที่ระบุในข้อ 10.2 เว้นแต่สิทธิตามกฎหมายหรือเงื่อนไขที่แจ้งไว้กำหนดให้คืนเงินเร็วกว่านั้น

10.5 การตรวจสอบและติดตามสถานะการคืนเงิน

ผู้ซื้อสามารถสอบถามสถานะการคืนเงินผ่านช่องทางติดต่อของบริษัท

บริษัทจะดำเนินการตรวจสอบข้อมูลกับผู้จัดงานและผู้ให้บริการชำระเงิน และแจ้งผลหรือความคืบหน้าให้ผู้ซื้อทราบตามความเหมาะสม

11. ข้อพิพาทและการปฏิเสธรายการชำระเงิน

เมื่อเกิดข้อพิพาทเกี่ยวกับการชำระเงิน หรือผู้ซื้อยื่นคำร้องปฏิเสธรายการชำระเงิน (Chargeback) ผ่านธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงิน บริษัทจะดำเนินการตรวจสอบข้อมูลธุรกรรมและประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

ข้อมูลที่ใช้ตรวจสอบประกอบด้วยหมายเลขคำสั่งซื้อ หลักฐานการชำระเงิน สถานะการออกบัตร และข้อมูลการใช้สิทธิเท่าที่จำเป็น

บริษัทมีสิทธิระงับบัตรหรือคำสั่งซื้อเป็นการชั่วคราว เมื่อมีหลักฐานหรือเหตุอันควรเชื่อว่าเกี่ยวข้องกับการฉ้อโกง การชำระเงินที่ไม่ได้รับอนุญาต หรือการละเมิดข้อกำหนด

การระงับจะดำเนินการตามความจำเป็นและมีช่องทางให้ผู้ใช้งานติดต่อเพื่อชี้แจงหรือขอทบทวนผลการตรวจสอบ

การดำเนินการตามข้อนี้ไม่ตัดสิทธิของผู้ซื้อในการโต้แย้งธุรกรรมหรือใช้สิทธิเรียกร้องตามกฎหมายและหลักเกณฑ์ของผู้ให้บริการชำระเงิน

12. หน้าที่และความรับผิดชอบของผู้จัดงาน

ผู้จัดงานต้องมีสิทธิและอำนาจตามกฎหมายในการจัดกิจกรรมและจำหน่ายบัตร รวมถึงดำเนินการขอใบอนุญาตหรือความเห็นชอบที่จำเป็นต่อกิจกรรมนั้น

ผู้จัดงานมีหน้าที่ดังต่อไปนี้

1. ให้ข้อมูลกิจกรรมที่ถูกต้อง ครบถ้วน และไม่ทำให้ผู้ซื้อเข้าใจผิด
2. จัดกิจกรรมให้สอดคล้องกับรายละเอียดและเงื่อนไขที่ประกาศ
3. จัดเตรียมสถานที่ บุคลากร และมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เหมาะสม
4. แจ้งการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกกิจกรรมโดยไม่ชักช้า
5. ให้ความร่วมมือกับบริษัทในการตรวจสอบข้อร้องเรียน ข้อพิพาท และการคืนเงิน
6. ปฏิบัติตามกฎหมายภาษี ทรัพย์สินทางปัญญา ความปลอดภัย และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
7. ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เข้าร่วมอย่างถูกต้องตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
8. ปฏิบัติตามเงื่อนไขเกี่ยวกับค่าธรรมเนียม การจ่ายเงิน และการคืนเงินที่ตกลงไว้กับบริษัท

ผู้จัดงานรับผิดชอบการออกเอกสารภาษีและหลักฐานทางการเงินในส่วนที่เป็นหน้าที่ของตนตามกฎหมายและโครงสร้างธุรกรรมที่ใช้จริง

การใช้บริการในฐานะผู้จัดงานอยู่ภายใต้ข้อตกลงสำหรับผู้จัดงาน (Organizer Agreement) เพิ่มเติมจากข้อกำหนดฉบับนี้

หากข้อกำหนดสำหรับผู้จัดงานมีข้อความเฉพาะเกี่ยวกับความรับผิดชอบระหว่างบริษัทกับผู้จัดงาน ให้ใช้ตามข้อตกลงดังกล่าว โดยไม่กระทบต่อสิทธิของผู้ซื้อและผู้เข้าร่วมกิจกรรมตามกฎหมาย

13. การใช้งานที่ต้องห้ามและการจัดการเนื้อหา

ห้ามผู้ใช้งานและผู้จัดงานดำเนินการดังต่อไปนี้ผ่านแพลตฟอร์ม

• ฉ้อโกง หลอกลวง แอบอ้างบุคคลอื่น หรือให้ข้อมูลอันเป็นเท็จ
• ประชาสัมพันธ์หรือจำหน่ายบัตรสำหรับกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
• เผยแพร่เนื้อหาที่ละเมิดสิทธิหรือทรัพย์สินทางปัญญาของผู้อื่น
• ใช้ระบบอัตโนมัติเพื่อรบกวนบริการ กว้านซื้อบัตร หรือเข้าถึงข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต
• พยายามเข้าถึงบัญชี ฐานข้อมูล หรือระบบโดยไม่มีสิทธิ
• เผยแพร่มัลแวร์หรือดำเนินการที่ก่อให้เกิดความเสียหายต่อระบบ
• นำข้อมูลส่วนบุคคลที่ได้รับผ่านแพลตฟอร์มไปใช้โดยไม่มีฐานกฎหมายรองรับ
• กระทำการอื่นที่ขัดต่อกฎหมายหรือข้อกำหนดของบริษัท

บริษัทมีสิทธิตรวจสอบ จำกัดการเข้าถึง ระงับการเผยแพร่ หรือนำเนื้อหาที่เข้าข่ายผิดกฎหมายหรือฝ่าฝืนข้อกำหนดออกจากแพลตฟอร์ม โดยพิจารณาจากความร้ายแรงและความเสี่ยงที่เกี่ยวข้อง

ผู้ใช้งานหรือผู้จัดงานที่ได้รับผลกระทบสามารถติดต่อบริษัทเพื่อยื่นคำชี้แจงหรือขอทบทวนการดำเนินการได้

14. เหตุสุดวิสัยและความขัดข้องของระบบ

เหตุสุดวิสัยหมายถึงเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมตามสมควรของคู่สัญญา ซึ่งรวมถึงภัยธรรมชาติ เหตุฉุกเฉินด้านสาธารณสุข ความไม่สงบ คำสั่งของหน่วยงานรัฐ และเหตุการณ์อื่นที่เข้าเงื่อนไขตามกฎหมาย

หากเกิดเหตุการณ์ที่ส่งผลกระทบต่อการให้บริการ บริษัทจะดำเนินมาตรการที่เหมาะสมเพื่อบรรเทาความเสียหาย แก้ไขปัญหา และแจ้งข้อมูลที่จำเป็นแก่ผู้ใช้งาน

สำหรับความขัดข้องของระบบ บริษัทจะตรวจสอบและดำเนินการกู้คืนบริการตามความเหมาะสม พร้อมจัดการคำสั่งซื้อและธุรกรรมที่ได้รับผลกระทบ

หากเหตุสุดวิสัยส่งผลให้กิจกรรมถูกยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลง ผู้ซื้อยังคงมีสิทธิได้รับการคืนเงินหรือการเยียวยาตามข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องและกฎหมายที่ใช้บังคับ

15. ทรัพย์สินทางปัญญาและเนื้อหาบนแพลตฟอร์ม

ชื่อ Paikanpa เครื่องหมายการค้า โลโก้ ระบบซอฟต์แวร์ การออกแบบ ฐานข้อมูล และองค์ประกอบอื่นของแพลตฟอร์มที่บริษัทเป็นเจ้าของ ถือเป็นทรัพย์สินทางปัญญาของบริษัทตามกฎหมาย

ห้ามคัดลอก ดัดแปลง เผยแพร่ จำหน่าย หรือใช้ทรัพย์สินทางปัญญาของบริษัทโดยไม่ได้รับอนุญาต เว้นแต่เป็นการใช้ที่กฎหมายอนุญาต

ผู้จัดงานรับรองว่าตนมีสิทธิในการใช้และเผยแพร่ข้อความ รูปภาพ เครื่องหมายการค้า และเนื้อหาที่นำเข้าสู่แพลตฟอร์ม

ผู้จัดงานอนุญาตให้บริษัทใช้เนื้อหาดังกล่าวเท่าที่จำเป็นสำหรับการเผยแพร่ จำหน่ายบัตร แสดงรายละเอียด และประชาสัมพันธ์กิจกรรมที่เกี่ยวข้องผ่านช่องทางของ Paikanpa

สิทธิในเนื้อหาของผู้จัดงานยังคงเป็นของผู้จัดงานหรือเจ้าของสิทธิตามกฎหมาย

16. ขอบเขตความรับผิดชอบ

บริษัทรับผิดชอบการดำเนินงานของแพลตฟอร์มและบริการที่อยู่ภายใต้การควบคุมของบริษัทตามข้อกำหนด สัญญา และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

ผู้จัดงานรับผิดชอบการจัดกิจกรรมจริง รวมถึงความถูกต้องของข้อมูลกิจกรรม การดำเนินงานภายในสถานที่ บุคลากร และมาตรการรักษาความปลอดภัยที่อยู่ภายใต้การควบคุมของผู้จัดงาน

ผู้ให้บริการชำระเงินเป็นผู้ดำเนินการด้านการประมวลผลและจัดสรรธุรกรรมทางการเงินตามขอบเขตบริการและข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง โดยบริษัทรับผิดชอบการประสานงานและการจัดการข้อมูลคำสั่งซื้อในส่วนที่บริษัทควบคุม

กรณีเกิดความเสียหาย บริษัท ผู้จัดงาน และบุคคลที่เกี่ยวข้องต้องรับผิดตามข้อเท็จจริง ขอบเขตหน้าที่ของแต่ละฝ่าย และกฎหมายที่ใช้บังคับ

บริษัทจะใช้ความระมัดระวังตามสมควรในการดูแลระบบและแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น แต่ไม่รับประกันว่าบริการจะปราศจากการหยุดชะงักหรือข้อผิดพลาดในทุกกรณี

ไม่มีข้อความใดในข้อกำหนดนี้เป็นการยกเว้นหรือจำกัดความรับผิดในกรณีที่กฎหมายไม่อนุญาต หรือเป็นการตัดสิทธิที่ผู้บริโภคได้รับความคุ้มครองตามกฎหมาย

17. การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

บริษัทเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้งานตามนโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy) และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการซื้อบัตรและการเข้าร่วมกิจกรรมจะถูกประมวลผลตามความจำเป็นในการให้บริการ การดำเนินธุรกรรม การตรวจสอบสิทธิ และการปฏิบัติตามหน้าที่ทางกฎหมาย

ผู้ใช้งานสามารถศึกษารายละเอียดการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลและสิทธิของเจ้าของข้อมูลได้ที่

https://paikanpa.com/policies/privacy

ข้อมูลเกี่ยวกับคุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเป็นไปตามนโยบายคุกกี้ของบริษัท

18. การติดต่อ การร้องเรียน และการระงับข้อพิพาท

ผู้ใช้งานสามารถติดต่อบริษัทเพื่อสอบถามข้อมูล แจ้งปัญหา หรือยื่นข้อร้องเรียนเกี่ยวกับการใช้บริการ การซื้อบัตร การชำระเงิน การคืนเงิน และการเข้าร่วมกิจกรรมได้ที่

contact@paikanpa.com

ในการติดต่อ ผู้ใช้งานควรระบุหมายเลขคำสั่งซื้อ ชื่อกิจกรรม รายละเอียดปัญหา และหลักฐานที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้บริษัทตรวจสอบได้อย่างถูกต้อง

บริษัทจะรับเรื่อง ตรวจสอบข้อเท็จจริง และประสานงานกับผู้จัดงานหรือผู้ให้บริการชำระเงินที่เกี่ยวข้องตามความจำเป็น

บริษัทจะแจ้งผลการตรวจสอบหรือความคืบหน้าผ่านช่องทางติดต่อที่ผู้ใช้งานให้ไว้ โดยพิจารณาตามลักษณะและความซับซ้อนของข้อร้องเรียน

สำหรับข้อร้องเรียนเกี่ยวกับการคืนเงิน บริษัทจะดำเนินการตามกรอบเวลาและขั้นตอนที่กำหนดไว้ในข้อ 10

หากไม่สามารถระงับข้อพิพาทด้วยการเจรจาได้ ผู้ใช้งานยังคงมีสิทธิใช้กระบวนการร้องเรียนหรือดำเนินการต่อหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย

19. การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด การระงับ และการยุติบริการ

บริษัทมีสิทธิปรับปรุงข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของบริการ เทคโนโลยี และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงสาระสำคัญ บริษัทจะแจ้งรายละเอียดและวันที่มีผลบังคับใช้ให้ผู้ใช้งานทราบผ่านช่องทางที่เหมาะสม และดำเนินการขอความยินยอมเพิ่มเติมเมื่อกฎหมายกำหนด

การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดไม่มีผลย้อนหลังเพื่อลดทอนสิทธิที่เกิดขึ้นแล้วโดยขัดต่อกฎหมาย

ผู้ใช้งานสามารถขอปิดบัญชีหรือยุติการใช้บริการผ่านช่องทางที่บริษัทกำหนด ทั้งนี้ การปิดบัญชีไม่ทำให้หน้าที่หรือภาระผูกพันที่เกิดขึ้นก่อนหน้าสิ้นสุดลงโดยอัตโนมัติ

บริษัทมีสิทธิระงับหรือยุติการให้บริการต่อบัญชีที่ละเมิดข้อกำหนดหรือเกี่ยวข้องกับการกระทำผิดกฎหมาย โดยใช้มาตรการที่เหมาะสมกับเหตุที่เกิดขึ้น

หากข้อกำหนดส่วนหนึ่งไม่มีผลบังคับใช้ตามกฎหมาย ให้ข้อกำหนดส่วนอื่นที่ยังชอบด้วยกฎหมายคงมีผลบังคับใช้ต่อไป

20. กฎหมายที่ใช้บังคับและข้อมูลติดต่อ

ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการฉบับนี้อยู่ภายใต้กฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย

ข้อพิพาทที่เกิดขึ้นจากการใช้บริการให้ดำเนินการตามกระบวนการและเขตอำนาจที่กฎหมายกำหนด โดยไม่กระทบสิทธิของผู้บริโภคตามกฎหมาย

ข้อมูลผู้ให้บริการ

ชื่อบริษัท: บริษัท ไปกันป่ะ จำกัด
ชื่อภาษาอังกฤษ: PAIKANPA Co., Ltd.
เลขทะเบียนนิติบุคคล: 0105569181694
ที่อยู่สำนักงานจดทะเบียน: 74/338 ซอยรามคำแหง 180 ถนนรามคำแหง แขวงมีนบุรี เขตมีนบุรี กรุงเทพมหานคร 10510
เว็บไซต์: https://paikanpa.com
อีเมลติดต่อ: contact@paikanpa.com